Вопросы по Шаблону 1.4_ЦС_Гражданина__переписка_в_LMS
Вопрос: Если наша LMS-платформа не поддерживает внутренний чат между участниками процесса, то должны ли мы в таком случае разрабатывать этот модуль в LMS и передавать ЦС Гражданина о переписке? Насколько обязательна передача данных по данному шаблону?
Ответ: Провайдер должен передать ЦС в объеме, позволяющем выполнить требования проекта согласно договору (ЦС переписки в LMS включен в вашу договорную документацию).
В случае, когда возможность для переписки в LMS между пользователями и провайдером есть, но такой переписки по факту не возникло, тогда ЦС переписки в LMS от провайдера в Университет 2035 не передается - как и другой "нулевый" ЦС. Это вполне соответствует требованиям договорной документации.
Вопрос: Являются ли уведомления на почту (например, уведомление о старте вебинара) перепиской, на которое действует требование о передаче ЦС чат-лога?
Ответ: Эта коммуникация выходит за рамки переписки внутри LMS между Гражданином и представителем Провайдера, поэтому такой ЦС не подлежит передаче.
Вопрос: Если у нас в LMS-платформе есть общий чат между преподавателем и гражданами, то кто в таком случае является получателем сообщения в шаблоне ЦС Гражданина переписка в LMS? Можно ли тогда указывать unti_id Преподавателя, если нет явного получателя, так как чат общий?
Ответ: Да, в этом случае можете указывать unti_id Преподавателя.Пожалуйста, поддерживайте в шаблонах ЦС актуальность данных в этом поле. Если преподаватель сменился, ушел и т.п., в данном поле должно появиться другое (актуальное) значение (unti_id).
Вопрос: Если в чат пишет Преподаватель, то кто получатель сообщения, если чат общий?
Ответ: Подготовлено обновление данного шаблона, в котором предусмотрена описанная в запросе ситуация.